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服裝定制團購客戶關系維護體會
        隨著社會的發展,分工協作,商務合作分工越來越精細,良好的客戶關系越來越重要,特別是老客戶的關系維護尤爲重要,畢竟開發新客戶的成本要遠遠高于老客戶的維護,作爲從業企業服裝定制團購菠萝蜜app服飾的一個老員工在此分享下這方面的體會共勉,也歡迎客戶朋友多給予指導:
     維護良好的客戶關系重要的是要落實到人和人愛的關系:
     1,設身處地爲客戶著想。合作合的是雙贏,不是單顧自己的利益,更不能損害客人的利益。每個客戶代表的都是背後集體的利益,客戶的崗位代表了責任,盡心配合到客戶圓滿完成所要采購的服務和産品,同時盡量減少客戶的成本和時間投入。讓客戶對公司,對領導對同事都有滿意的交待。
     2,做好销售服务份内的事情。重要的有三点,首先要尊重客户。客户需要被尊重,需要被认同。无论怎样我们都感恩客户给我们的机会,特别是当客户出现失误或过错时,我们更要显出我们的宽容而不是埋怨指责,并要及时付出行动挽救弥补,及时当站到当站的位置上堵住破开 ,同心圆满配合做好订单任务,要体谅客户,更不能让客户为难,即使这次合作不成,以后还可以合作,要立足长远。其次,特别重要的是要讲诚信。说起来容易,做起来难,往往要付出代价的。合作过程中难免不出现一些意外,影响到交货时间,甚至是货品的品质,这个时候就非常挑战大家的原则性了,因为人往往有惰性或贪心,会寻找可替代性方案,这时候就特别需要警醒,是客户利益第一,还是你个人第一。当坚持原则的时候,会至始至终坚持客户利益第一,出发点都是围绕怎样寻求最适合客户的最佳方案,哪怕亏钱付代价都没关系。这是用心在服务,用爱在维护,即使客户看不到。还有就是不能做有失公允的事,比如千万不可给回扣暗箱操作的事,一定要抵制诱惑,坚持公平公正原则,不要因为个人利益损失公司利益,损失做人品格及原则,哪怕失去订单都要坚持原则。
     3,做好銷售邊外的事情。長久的合作一定是用愛心,良心,信心合作。不僅要關注到客戶崗位訂單需要的專業和服務,還有關心到客戶訂單以外的需要和難處,也要盡可能幫到客戶。良好親密的關系是合作的前提和基礎。
     總之,在客戶關系維護過程中,也要不斷提高自身專業能力和服務水平,逆水行舟,不進則退。合作過程中不可能完美,多包容和存美好的盼望。這樣我相信,雙方可持續性的供應比如一棵樹栽在溪水旁,按時結果子,葉子也不枯幹,凡他做的盡都順利。
     希望從業服務客戶服裝團購訂做的菠萝蜜app服飾一員的一點體會能給大家帶來一些啓發和幫助,共勉。
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